Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de los datos que trata esta web y el WhatsApp del negocio es MADERAS BARESE II, C.A., RIF J-31083953-0, con dirección en Calle Peña, Galpón 109-55, La Candelaria, Valencia, Carabobo. Puede escribirnos por WhatsApp, llamar al 0241 853 36 73 o escribir a info@maderasbarese.com.ve. Esta política es propia de este negocio: es independiente de las políticas de Meta y de Anthropic, aunque los mencionemos más abajo porque procesan datos por nuestra cuenta.

A quién aplica

A quien visita esta web, a quien nos escribe por WhatsApp o nos llama, a quien nos compra, y a los proveedores cuyos documentos registramos para llevar la contabilidad del negocio.

Qué datos tratamos

Según el canal por el que nos llegan:

• Por la web: el nombre, teléfono, servicio y mensaje que escribe en el formulario, y la página desde la que lo envió. También registros técnicos del servidor (IP, hora, página, navegador), que usamos para seguridad y para nada más. Esta web no usa cookies.
• Por WhatsApp: su número, el nombre de perfil que WhatsApp nos entrega, el contenido de los mensajes que nos envía y los que le respondemos, la fecha y hora, y los presupuestos que le generamos (en PDF) con su estado. Hoy nuestro asistente automatizado solo lee mensajes de texto: si nos envía una foto, un audio o un documento por WhatsApp, esa imagen o archivo no se procesa de forma automática.
• Si nos compra: los datos de facturación que exige la ley (nombre o razón social, cédula o RIF, dirección fiscal).
• Documentos comerciales: podemos fotografiar facturas y otros documentos de nuestros proveedores para registrarlos (razón social, RIF, montos, fechas).

Cómo los tratamos: el asistente automatizado

Parte de las respuestas por WhatsApp las da un asistente automatizado (un programa de inteligencia artificial). Para redactar la respuesta, el contenido de sus mensajes se envía a Anthropic, la empresa que provee ese modelo de IA; su nombre de perfil de WhatsApp lo guardamos en nuestra base y no viaja a Anthropic. El asistente puede generarle un presupuesto referencial automático, con los precios del sistema y su vigencia, y enviárselo sin que una persona lo revise antes — toda venta la confirma una persona, el asistente no cobra ni mueve dinero ni cambia sus datos. Las imágenes de facturas y documentos comerciales que fotografiamos podemos procesarlas con el mismo proveedor de IA para leer sus datos, y una persona los verifica antes de registrarlos: esta capacidad todavía no está en uso. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted.

Para qué los usamos

• Para responder presupuestos y atender su pedido.
• Para facturar y cumplir con las obligaciones fiscales.
• Para escribirle sobre ese pedido: si llegó el material, si está listo el corte, si cambió el precio.
• Para la seguridad y el antispam del sitio.
• Para registrar las compras que le hacemos a nuestros proveedores.

No le mandamos publicidad si no la pidió y no vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Cookies

Esta web no usa cookies de seguimiento, ni analítica de terceros, ni píxeles de publicidad. No hay nada que aceptar ni rechazar.

Con quién se comparten

Solo con quien trata datos por nuestra cuenta, o cuando la ley lo exige:

• Meta Platforms (la plataforma de WhatsApp Business / Cloud API): transporta y procesa su número, su nombre de perfil y sus mensajes según sus propios términos y política de privacidad.
• Anthropic (el proveedor del modelo de IA): el contenido de las conversaciones, y las imágenes de documentos cuando lleguemos a procesarlas, según sus condiciones de privacidad.
• El proveedor de alojamiento del servidor donde vive nuestra base de datos, que hoy está fuera de Venezuela.
• Telegram: avisamos al equipo interno con el nombre, el teléfono y el mensaje de cada solicitud que llega por el formulario de esta web.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Dónde y cuánto tiempo los guardamos

Sus datos viven en una base de datos propia, en un servidor contratado fuera de Venezuela, cifrados en tránsito y con acceso restringido al personal del negocio. Los conservamos mientras haya relación comercial; los documentos de venta, por el plazo que exige la normativa fiscal. Lo que no llegó a ser una compra lo borramos cuando usted lo pide o cuando deja de ser útil.

Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento que le digamos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos, o que dejemos de escribirle.

Cómo pedir que borremos sus datos

1. Escríbanos por WhatsApp, al teléfono o al correo con el texto «BORRAR MIS DATOS», desde el mismo número o correo con el que nos escribió.
2. Confirmamos su identidad por ese mismo canal.
3. Borramos sus conversaciones, los presupuestos que no llegaron a compra y sus datos de contacto.
4. Lo que la ley nos obliga a conservar —las facturas ya emitidas— no se borra, y se lo decimos.
5. Plazo: en un máximo de 30 días.

Seguridad

Sus datos viajan cifrados y se guardan en sistemas con acceso restringido al personal del negocio. Ningún sistema es infalible, pero tratamos su información con el mismo cuidado con el que tratamos la nuestra.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página. Las condiciones de uso del sitio están en términos y condiciones.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.